无锡锦湖大酒店-住客评论

Guest（家庭旅游） 2025-01-01
设施：陈旧衞生：尚可环境：不错服务：一般这是我第二次入住。第一次来时留下的印象很好，服务完善，态度和蔼。设施齐全，停车方便，离灵山景区近。所以这次还是挑选了锦湖。结果发现比第一次都下降了一个档次……由於天气冷我们找到一根棉被里麪居然有个大洞。。。棉被还是乱糟糟堆在柜子里的。入住的心情一下子变差。希望贵酒店能改进。其它都不错。停车还是一如既往的方便，周围吃的更多了。
酒店回复：
亲爱宾客，非常感谢您的点评，您反馈的问题我们已知悉，再次向您深表歉意!给您此次入住造成了不愉快的体验，我们深感愧疚。此次您遇到的不愉快事件给我们品质管理敲响了警钟，请相信我们不会容忍此类问题的存在，也请相信我们一定会采取有效措施进行整改，後续我们也会多加巡查，将查房的程序更加严谨更加仔细，并切实加强日常管理.杜绝类似问题的再次发生。欢迎有机会再来入住，遇到任何问题都可以及时与我们沟通哦~祝您生活愉快
Guest（Couple） 2024-10-01
very good
酒店回复：
爱的宾客，您好！非常感谢您对锦湖大酒店的支持，出门在外，住得舒心是每个旅者的期望，我们酒店以家为主旨打造亲情似的酒店。您在住店期间有任何问题都可以联系我们，我们非常乐意为您服务。“爱”是锦湖的服务理念，让每一位客人满意是我们的心愿。期待您带上您的亲友再次莅临哦！
会员8426（其他） 2021-10-16
这个酒店令我印象深刻！其实酒店软件和硬件升级的问题较多，主要还是老板的运营管理不够商业化，可能人家不缺钱！给我印象深刻的是酒店的员工，他们给我的感觉好像把酒店当做自己的在经营，不管是首住水果旁手写的祝语，还是为孩子准备的一次性拖鞋和牙刷，无微不至的关怀都能感受到酒店管理层以人为本的理念，这让我想起了欧洲住宿的情形。建议错峰入住，早餐去早点，停车场有点小，也就不到20辆车停放，车多了只能停路边，无锡这边的交通管理还是比较狠的，不会因为你是外地车而网开一面，切记！
酒店回复：
亲爱的宾客！非常感谢您的入住与用心的点评，看到您在我们家住的满意，我们感到无比欣慰，我们会再接再厉越来越好，让您每次来都可以感受到我们满满的爱心。让您满怀希望而来，流连忘返。我们所有员工都期待您的下次光临。——无锡锦湖大酒店
会员5696（其他） 2021-10-09
交通便利，周边小吃、饭店、超市、银行一应俱全，前台贴心的给身份证穿上衣服，送三张早餐券，自助早餐很丰富！订的家庭房，准备了宝宝的拖鞋，还送来小吃和水果！离灵山景区、拈花湾都很近，下次还会选择这家！
酒店回复：
亲爱的您！非常感谢您的入住与点评，看到您在我们家住的满意，我们感到无比欣慰，我们会再接再厉越来越好，让您每次来都可以感受到我们满满的爱心。让您满怀希望而来，流连忘返。我们所有员工都期待您的下次光临。——无锡锦湖大酒店
会员8136（其他） 2021-10-05
这个酒店令我非常满意，硬件软件都很不错。应该说我想要的全都有了。位置很好，距离灵山5千米，拈花湾8千米，离太湖风光带5km，开车都是一会就到。旁边还有加油站餐馆等，很方便，尤其适合自驾。门口有十几个停车位，自助早餐也很好。酒店服务态度很好，老人带有胰岛素需要冷藏，酒店专门给了一个小冰箱放在房间里。看我们带着孩子，又给免费升级到三人间。看完拈花湾演出回来，发现还送有水果和小点心等。建议：有的毛巾浴巾等比较老旧，可以换新的了。
酒店回复：
亲爱的贵宾：您好！“与君初相识，犹如故人归”。小锦家推崇的是家一般的服务，如家人一般坦诚相待，互帮互助，无论是谁，都是一样的热情朴实！用心服务每一位顾客，很多服务体验等您来细细体验哦！我们会不断努力，不断提升我们的服务，我们努力把我们的服务做到最好。期待与您的再次相遇！——无锡锦湖大酒店
会员6834（其他） 2021-10-05
这个酒店应该说我想要的全都有了。位置很好，距离灵山5千米，拈花湾8千米，开车都是一会就到。旁边还有加油站等，很方便，尤其适合自驾。门口有十几个停车位，自助早餐也很好。酒店服务态度很好，老人带有胰岛素需要冷藏，酒店专门给了一个小冰箱放在房间里。看我们带着孩子，又给免费升级到三人间。看完拈花湾演出回来，发现还送有水果和小点心等。建议：有的毛巾等比较老旧，可以换新的了。总之非常棒，是来这边旅游的上佳选择。
酒店回复：
亲爱的贵宾：您好！“与君初相识，犹如故人归”。小锦家推崇的是家一般的服务，如家人一般坦诚相待，互帮互助，无论是谁，都是一样的热情朴实！用心服务每一位顾客，很多服务体验等您来细细体验哦！我们会不断努力，不断提升我们的服务，我们努力把我们的服务做到最好。期待与您的再次相遇！——无锡锦湖大酒店
会员4504（其他） 2021-10-02
酒店方便，离拈花湾和灵山大佛都近。酒店前台068.107两位小姑娘很可爱。房间里还送了水果，早餐也不错
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您入住锦湖大酒店。酒店位于无锡太湖度假区，距灵山大佛和拈花湾都很近。周边有市场，超市，银行，公园是您旅游的理想下榻之所。感谢您的反馈，使我们变成更好的自己。让客人住的满意是我们一直以来的追求。期待与您的再次相遇！——无锡锦湖大酒店
会员4220（其他） 2021-04-13
地理位置很好，去拈花湾、灵山大佛都比较近，门口就有公交站，旁边有华润超市，早点也可以，就是房间设施比较老旧了，去时还在装修，油漆味比较重，不过对得起这个价钱了。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择锦湖大酒店，酒店地处马山镇中心，集交通、购物、吃饭、为一体，酒店距离灵山大佛自驾10分钟车程，距拈花湾小镇自驾车程15分钟，酒店外部装修目前已经完工，在您入住期间给您带来不便，深感抱歉。锦湖大酒店全体员工——期待您的下次光临！
静静空一切（带小孩） 2020-10-08
酒店离灵山和拈花湾十来分钟的路很方便，景区民节假日价格贼贵，这里价格适中，由于酒店是老牌了就有二十年装修有点老旧还过得去不是破旧的那种，这条路还有好几家看个人喜好，酒店对面都是饭店吃饭很方便，应该属于镇中心的位置，晚上停车方便回来晚了保安说对面都可以停，早餐还可以馄饨包子鸡蛋等等还过去的，吃饱早餐才有力气去逛
酒店回复：
亲爱的贵宾：您好！非常感谢您对小锦的肯定和支持，小锦位于太湖旅游度假区马山镇镇中心，交通购物方便，出行无忧。我们秉承“温馨细致，体贴入微”的服务理念，旨在为您打造温暖的家外之家，我们酒店全体员工诚挚欢迎您再次光临！—— 无锡锦湖大酒店
静静空一切（带小孩） 2020-10-08
酒店离灵山和拈花湾十来分钟的路很方便，景区民节假日价格贼贵，这里价格适中，由于酒店是老牌了就有二十年装修有点老旧还过得去不是破旧的那种，这条路还有好几家看个人喜好，酒店对面都是饭店吃饭很方便，应该属于镇中心的位置，晚上停车方便回来晚了保安说对面都可以停，早餐还可以馄饨包子鸡蛋等等还过去的，吃饱早餐才有力气去逛

无锡锦湖大酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（家庭旅游） 2025-01-01

Guest（Couple） 2024-10-01

会员8426（其他） 2021-10-16

会员5696（其他） 2021-10-09

会员8136（其他） 2021-10-05

会员6834（其他） 2021-10-05

会员4504（其他） 2021-10-02

会员4220（其他） 2021-04-13

静静空一切（带小孩） 2020-10-08

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